Assistente de Atendimento

Responsável por prestar suporte ao consumidor, acompanhando chamados, sanando dúvidas, coletando informações para solucionar problemas, identificando oportunidades, repassando informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como acompanhar os retornos dos chamados recebidos identificando se eles foram solucionados pelas áreas responsáveis, sempre alinhados com os objetivos estabelecidos pela Fruki Bebidas.Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! 💚Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento via e-mail ou chat aos clientes e consumidores para sanar dúvidas;Abrir e gerir os tickets conforme a necessidade do cliente e acompanhar a resolução de cada atendimento;Direcionar os chamados para tratativa das áreas responsáveis;Atualizar os clientes/consumidores, sobre o status da sua demanda;Tratar solicitações de trocas de consumidores, contatando com as áreas responsáveis;Dar suporte a equipe de vendas, apoiando no que necessário;Realizar demais atividades na sua área de atuação sempre alinhadas com normas e políticas estabelecidas pela empresa entre outras demandas.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins;Experiência em atendimento ao cliente;Conhecimento intermediário no Pacote Office;Buscamos perfil proativo, comunicação clara, focado em resultado e em solucionar as dificuldades dos clientes e consumidores;Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 7h15 às 17h18, com 1h15 de intervalo.Informações adicionaisCONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:Vale RefeiçãoVale AlimentaçãoVale TransportePrograma de Participação de Resultados (PPR)Plano de Saúde UnimedUniodontoSeguro de vida, gratuitoBolsa de EstudosAuxílio educaçãoWellhub (Gympass)Canal de AcolhimentoConvênio FarmáciaDescontos na compra de produtos FrukiConvênio com faculdades selecionadas