Assistente de Cobrança

Responsável por realizar atividades de apoio na recuperação de crédito, efetuando contatos com clientes inadimplentes, negociando débitos e acompanhando acordos, garantindo o cumprimento das metas e políticas internas da empresa.

Requisitos

• Preferencialmente Graduado em Direito;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, proativo e focado em resultados;
• Desejável experiência prévia em cobrança, telemarketing ou atendimento ao cliente.

Competências Comportamentais

• Capacidade de negociação;
• Inteligência emocional;
• Persuasão;
• Resiliência;
• Trabalho em equipe.

Principais Atividades

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para negociação de débitos;
• Emitir boletos, acordos e segunda via de documentos;
• Atualizar dados cadastrais no sistema;
• Registrar tratativas e informações no sistema interno;
• Acompanhar acordos firmados e controle de pagamentos;
• Enviar notificações e comunicados de cobrança;
• Apoiar a equipe jurídica e/ou financeira nas demandas relacionadas à recuperação de crédito;
• Cumprir metas individuais e coletivas de recuperação;
• Recruperação de crédito.