Assistente de Customer Service

Irá apoiar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e eficiente em todos os pontos de contato. Atua no suporte às demandas operacionais, acompanhamento de solicitações e interface com áreas internas.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por e-mail, telefone e/ou chat, prestando suporte e esclarecendo dúvidas

• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o cumprimento de prazos

• Atualizar sistemas internos com informações de clientes e atendimentos realizados

• Interagir com áreas internas para solução de demandas

• Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento

Requisitos

• Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial)

• Experiência prévia com atendimento ao cliente será valorizada

• Conhecimento básico em pacote Office

• Boa comunicação verbal e escrita

Competências comportamentais

• Foco no cliente

• Organização e atenção aos detalhes

• Proatividade

• Trabalho em equipe

• Capacidade de resolução de problemas

Diferenciais

• Experiência com sistemas de CRM / SAP

• Espanhol e/ou inglês básico (será um diferencial)