Assistente de Experiência e Sucesso do Cliente

Sobre a UGF:Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços. Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc. Venha ser um UGFer! A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossapágina oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial.Responsabilidades e atribuiçõesO que você fará:Responsável por prestar atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou digital, assegurando a resolução efetiva de demandas, o registro detalhado das interações e o encaminhamento adequado das manifestações às áreas competentes, monitorando prazos de resposta, contribuindo com melhorias nos processos, participando de projetos estratégicos e garantindo a conformidade com normas regulatórias e padrões de qualidade estabelecidos.Requisitos e qualificaçõesO que buscamos:Procuramos pessoas que amam genuinamente o atendimento ao cliente, que gostam de lidar com pessoas e de tratar direto com o público. Aqui, buscamos verdadeiros Encantadores de Clientes: profissionais que trabalham com o coração e com o sorriso no rosto, seja na recepção ou nos bastidores. Se você sente prazer em ajudar, se importa com o bem-estar do outro e quer fazer a diferença na vida de quem nos procura, você tem o perfil alinhado ao que buscamos.Precisamos que você tenha:- Ensino Médio completo.Você irá se destacar se tiver:- Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail);- Atendimento ao cliente;- Redação;- Oratória;- Ensino Superior cursando, preferencialmente em Administração.Informações adicionaisModelo de trabalho: EfetivoRemuneração: R$ 2.726,73Porque você vai adorar trabalhar com a gente:- Vale Refeição/Alimentação (R$ 850,00);- Auxílio Creche; - Auxílio Educação;- Vale Transporte;- Plataforma de Academias;- Psicologia Viva;- Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde;- Plano Odontológico;- Folga no seu mês de aniversário;- Plano de Carreira, Cargos e Salários.- Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico-Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades.Horário de Trabalho: Seg-Sex 08-18