Assistente de Field Service

O Assistente de Field Service é responsável por prestar suporte técnico presencial aos usuários, atuando na instalação, configuração e manutenção de softwares e equipamentos, bem como na identificação e registro de falhas. Sua missão é garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, oferecendo soluções ágeis e eficazes, apoiando o time técnico e contribuindo para a continuidade das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar no suporte presencial a demandas de TI, auxiliando na resolução de problemas técnicos e na instalação e configuração de softwares;Executar testes básicos em equipamentos e softwares, contribuindo para a identificação de falhas e auxiliando na busca de soluções junto ao time técnico;Prestar suporte inicial aos usuários de TI em softwares e aplicações, realizando orientações e encaminhando demandas quando necessário;Apoiar na elaboração de pareceres técnicos simples de hardware e software, conforme orientações recebidas;Auxiliar na aplicação de imagens de sistemas operacionais e softwares em equipamentos administrativos e acadêmicos;Registrar e documentar as atividades realizadas, elaborando relatórios técnicos dos serviços executados.Requisitos e qualificaçõesTécnico completo em Informática ou áreas relacionadas;Conhecimento de ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes.Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a quinta (13h30-16h/17h30-22h30) Sexta (14h00 - 16h00/17h00 - 21h) Sabado (08h - 12h)Benefícios e diferenciais da PUCRS Saúde e Bem-Estar• Plano de saúde e odontológico por adesão• Seguro de vida gratuito• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho• Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas• Espaço de Bem-Estar e Convívio• Sala de Amamentação e Sala de Meditação• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50 Educação e Desenvolvimento• Desconto de até 80% em cursos de graduação• Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu• Descontos em cursos de extensão e idiomas• Programa Mais Aprender• Programa de Formação Interna Continuada• Moodle Corporativo com formações online Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador• Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas• Reembolso creche• Estacionamento gratuito ou vale-transporte• Plano de previdência privada por adesão Cultura, Esporte e Lazer• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS• Desconto no Aniversário Genial do Museu• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS