Assistente de Operações de TI

Faça parte de um hospital de referência no Maranhão, que transforma cuidado em excelência todos os dias.Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações de TI, comprometido(a) e com experiência na área.Resumo das atividades:Profissional responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizando o atendimento, a triagem e o direcionamento de chamados para os níveis responsáveis quando necessário. Atuar no acompanhamento das demandas conforme os acordos de nível de serviço (SLA), orientar os clientes internos, documentar soluções e processos da área de TI e contribuir para o bom funcionamento dos serviços e sistemas da instituição.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de chamados de suporte N1;Triagem e direcionamento de chamados para os demais níveis;Gestão de chamados com base em SLA e ferramentas ITSM;Suporte e orientação aos clientes internos;Documentação de soluções e processos da equipe de TI.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Informática intermediária;Diferencial: Experiência na área de TI.Informações adicionaisSalário compatível com o mercado;Vale-alimentação;Vale-transporte;Assistência médica.