Assistente de Recuperação de Crédito I (Foco em Cobrança e Suporte)

Quando pessoas com objetivos comuns se reúnem, o resultado é o crescimento sustentável de toda a comunidade envolvida.Se você se identifica é apaixonado por atender pessoas com excelência essa é sua oportunidade de crescer com a gente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contatos telefônicos e digitais (WhatsApp e outros canais) com cooperados para negociação de operações em atraso;Conduzir acordos, renegociações e refinanciamentos, buscando a regularização dos créditos inadimplentes;Emitir boletos, acolher propostas e viabilizar soluções alinhadas às políticas da cooperativa;Registrar todos os contatos, negociações, acordos e promessas de pagamento nos sistemas internos, mantendo o histórico atualizado;Acompanhar acordos realizados, inclusive casos de reincidência de atraso, buscando novas alternativas de negociação;Atuar como ponto focal da cobrança junto às equipes e Postos de Atendimento (PAs);Prestar suporte e orientação às unidades de atendimento sobre processos de cobrança e recuperação de crédito;Intermediar demandas entre áreas, garantindo agilidade e fluidez nas tratativas;Apoiar na organização, controle e acompanhamento da carteira de inadimplência;Participar de treinamentos e iniciativas relacionadas a produtos, negociação e estratégias de recuperação de crédito;Atuar de forma resolutiva na gestão de demandas críticas, com foco em organização e solução de problemas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável ensino superior em andamento em áreas afins);Experiência com cobrança, negociação ou atendimento ao cliente;Boa comunicação e habilidade de negociação;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e senso de urgência;Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais.DIFERENCIAISExperiência em cooperativas de crédito ou instituições financeiras;Vivência com recuperação de crédito e renegociação;Conhecimento em sistemas de cobrança;Familiaridade com estratégias de recuperação de inadimplência.Informações adicionaisVale Alimentação/Refeição - Para você desfrutar de uma refeição deliciosa todos os dias. 😊Day OFF no Aniversário - Para você aproveitar essa data especial do seu jeito! 🎉PPR semestral 2x ao ano - Construímos e alcançamos juntos! 📉Plano de Saúde - Cuidar da saúde é fundamental! 😍Plano odontológico - Pois a vida é feita de sorrisos 😃Vale Transporte – Para o seu deslocamento com segurança. 🚌Seguro de Vida – É bom prevenir, né? 🤝Previdência Privada - Para um futuro com segurança! Auxílio Instrução de 50% em Graduação e Pós Graduação - Ajudamos você na jornada acadêmica! embolso Certificações ANBIMA - Incentivo e capacitação, buscando potencializar o desenvolvimento das nossas pessoas. 🚀Auxílio Infantil para dependentes até 6 anos e 11 meses - Para você trabalhar tranquilo (a) enquanto a pessoa mais importante da sua vida é GoGood Plataforma de saúde e bem-estar – Juntos, cultivamos um ambiente de trabalho saudável e equilibrado.