Assistente de Relacionamento ao Cliente

Buscamos uma(um) Assistente de Relacionamento ao Cliente para a unidade de negócio Corporativo.Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.coResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento às lojas franqueadas via telefone, e-mail e WhatsApp;Acompanhar pedidos e processos de pós-vendas;Registrar e tratar ocorrências, reclamações e solicitações;Fazer interface com logística, comercial, financeiro e fornecedores;Garantir retorno ágil e acompanhamento até a finalização das demandas;Atualizar informações em sistema e planilhas de controle;Apoiar ações de fidelização e satisfação do cliente;Monitorar prazos e indicadores de atendimento;Prestar suporte administrativo às rotinas do setor.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando ou completo (Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas)Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e capacidade de administrar múltiplas demandas;Facilidade para trabalhar em equipe;Perfil analítico e resolutivo;Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;Experiência com sistemas de gestão/ERP será considerado diferencial.Informações adicionaisAlinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estarAssistência médica para você e seus dependentes;Assistência odontológica para você e seus dependentes;Seguro de vida;Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; 💛 FamíliaGestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;📍 Alimentação e TransporteVale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);💰 FinanceiroParticipação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;🤝 Desenvolvimento e ParceriasUniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;🎁 Outros benefíciosCartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.