Assistente de Relacionamento Comercial - Centro de Eventos da PUCRS
O/A Assistente de Relacionamento Comercial é responsável por apoiar a operação de reservas e eventos do CEPUC - Centro de Eventos da PUCRS, realizando o atendimento a clientes internos e externos, a gestão de espaços físicos e equipamentos e a execução de processos administrativos relacionados às atividades do setor. Atua no acompanhamento das demandas operacionais dos eventos, na interação com fornecedores e prestadores de serviços, na organização de informações e controles gerenciais e no suporte às ações de relacionamento, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos clientes e o adequado funcionamento dos processos da área.Responsabilidades e atribuiçõesReservar e cadastrar espaços físicos e equipamentos para eventos internos, externos e concursos, assegurando a correta organização e utilização dos recursos;Solicitar e acompanhar os serviços necessários para a realização dos eventos, incluindo higienização, vigilância, refrigeração, comunicados e demais demandas operacionais;Atender clientes internos e externos, prestando informações e suporte relacionados às atividades do Centro de Eventos;Apoiar operacionalmente a realização de concursos e eventos quando escalado;Aplicar pesquisas de satisfação e acompanhar informações relacionadas à experiência dos clientes;Solicitar e controlar documentações de fornecedores e prestadores de serviços que atuam nos eventos realizados na Universidade;Executar processos administrativos da área, mantendo planilhas, sistemas e registros atualizados para emissão de relatórios gerenciais;Realizar orçamentos e abertura de solicitações administrativas conforme as necessidades do CEPUC - Centro de Eventos da PUCRS;Apoiar as atividades do setor de relacionamento, contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços prestados.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Conhecimento do pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);Conhecimento em Excel para elaboração e controle de planilhas;Boa redação e comunicação escrita formal;Disponibilidade e flexibilidade de horários.Diferenciais:Ensino superior completo ou em andamento;Conhecimento básico de inglês e/ou espanhol;Vivência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial, eventos ou atividades administrativas.Informações adicionaisHorário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 09h45 às 13h10 e das 14h25 às 19h00Jornada mensal de trabalho: 200 horasLocal de trabalho: Centro de Eventos da PUCRSModalidade contratual: contratação por prazo indeterminado - CLT | presencialBenefícios e Diferenciais da PUCRS Saúde e Bem-Estar• Plano de saúde e odontológico por adesão• Seguro de vida sem custo ao/a colaborador/a• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo• Espaço de bem-estar e convívio, oportunizando ambientes para descanso e confraternização• Sala de Amamentação e Sala de Meditação• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador• Atendimento fisioterápico para colaboradores/as de áreas operacionais específicas, mediante encaminhamento do setor de Saúde do Colaborador• Reembolso crecheFormação Acadêmica e Profissional • Desconto de até 80% em cursos de graduação• Desconto de até 50% em cursos lato sensu e nos programas de pós-graduação stricto sensu• Descontos em cursos de extensão e idiomas• Programa de Formação Interna Continuada• Plataforma digital de formação online• Programa Mais Aprender, com opções de certificações PRO e cursos específicos para atualização profissional Qualidade de Vida • Jornada mensal de trabalho de 200 horas (limite mensal)• Licença remunerada entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas• Estacionamento gratuito ou vale-transporte• Plano de previdência privada por adesão Cultura e Lazer• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade, divulgada no site institucional• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS• Desconto no Aniversário Genial do Museu• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS