Assistente de Relacionamento Institucional
O/A Assistente de Relacionamento Institucional é responsável pelo atendimento a formandos, diplomados e comunidade em geral, prestando suporte por diferentes canais e fortalecendo o relacionamento com os públicos da Universidade. Atua no apoio às iniciativas da Rede Alumni e do projeto Formaturas PUCRS, executando rotinas administrativas, organizando documentos, acompanhando eventos e atualizando informações e indicadores da área. Seu principal desafio é garantir uma experiência qualificada aos formandos e diplomados, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade do atendimento e o fortalecimento do vínculo institucional.Responsabilidades e atribuiçõesAtender o público formando, diplomado e comunidade em geral, presencialmente, por telefone e e-mail, fortalecendo o relacionamento com estudantes e respondendo às demandas necessárias;Apoiar e contribuir para o desenvolvimento de programas, projetos e ações, em especial o projeto Formaturas PUCRS, por meio de reuniões com formandos, secretários de curso e coordenadores administrativos;Acompanhar e atender às necessidades da comunidade acadêmica durante os eventos de colação de grau, promovendo o desenvolvimento da área e a melhoria dos processos;Elaborar, organizar e arquivar documentos relacionados à Rede Alumni e às formaturas, assegurando a organização e o histórico dos processos;Executar rotinas administrativas vinculadas à Rede Alumni e às formaturas, de acordo com o planejamento e as demandas da área;Atualizar e acompanhar informações sobre as cerimônias de formatura no site e em outros canais de comunicação, garantindo clareza e transparência com os públicos envolvidos;Participar de forma colaborativa em outros projetos da Rede Alumni e da área, contribuindo para o desenvolvimento institucional;Controlar prazos e datas das atividades e eventos da Rede Alumni e das formaturas, assegurando a qualidade do atendimento ao público-alvo.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino Superior em andamento nas áreas de Comunicação Social, Administração ou Marketing;Comunicação escrita formal e clara, respeitando regras e padrões da língua portuguesa;Vivência com atendimento ao público e rotinas administrativas;Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, Word e PowerPoint;Habilidade para organização de documentos, controle de informações e acompanhamento de processos. DiferencialGraduação em Comunicação Social, Administração ou Marketing;Experiência no apoio à organização de eventos.Informações adicionaisHorário de trabalho: de segunda a sexta-feira, 09h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00 | 200 horas mensais | presencialBenefícios e diferenciais da PUCRS Saúde e Bem-Estar• Plano de saúde e odontológico por adesão• Seguro de vida gratuito• Atendimento psicológico especializado, mediante encaminhamento da Medicina do Trabalho• Atendimento fisioterápico gratuito para colaboradores/as de áreas operacionais específicas• Espaço de Bem-Estar e Convívio• Sala de Amamentação e Sala de Meditação• Restaurante universitário com opção de refeição para levar por R$ 10,50 Educação e Desenvolvimento• Desconto de até 80% em cursos de graduação• Desconto de até 50% em programas de pós-graduação stricto sensu• Descontos em cursos de extensão e idiomas• Programa Mais Aprender• Programa de Formação Interna Continuada• Moodle Corporativo com formações online Qualidade de Vida e Apoio ao Colaborador• Recesso remunerado entre Natal e Ano Novo, sem compensação de horas• Reembolso creche• Estacionamento gratuito ou vale-transporte• Plano de previdência privada por adesão Cultura, Esporte e Lazer• 25% de desconto na Academia do Parque Esportivo• 50% de desconto em espetáculos promovidos pelo Instituto de Cultura da PUCRS• Acesso gratuito à agenda cultural da Universidade• 50% de desconto no Museu de Ciências e Tecnologia da PUCRS• Desconto no Aniversário Genial do Museu• 50% de desconto em compras na EDIPUCRS