Assistente de Reservas

• Realizar a venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos.

• Encaminhar a confirmação das reservas para os clientes.

• Atender o cliente, por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos.

• Assegurar o cumprimento integral aos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes, oriundas da Central de Reservas da rede e departamento de eventos.

• Apoiar o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção na análise e sugestão de alterações necessárias na variação da grade tarifária. Seguir os padrões e procedimentos de RM.

• Em caso da ausência do Supervisor de Reservas, realiza interface com RM/Chefe de Recepção para flutuação de tarifas.

• Acompanhar/verificar, constantemente, a disponibilidade do hotel, analisando alterações, em conjunto com o Supervisor de Reservas e/ou Coordenador de Recepção.

• Orientar o trabalho do Auxiliar de Reservas.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Superior completo em Hotelaria, Turismo ou compatível.

Pacote Office e Internet

Inglês Intermediário

Criatividade

Solução de Problemas

Contribuição para resultados

Prazer em Servir Flexibilidade

Comprometimento

Dinamismo Trabalho em Equipe

Organização

Comunicação