Vaga de Assistente de Retenção

Descrição

O Assistente de Retenção será responsável por entrar em contato com clientes em potencial que estejam pensando em cancelar seus serviços, com o objetivo de reter esses clientes e garantir a sua satisfação com a empresa.

Responsabilidades

• Entrar em contato com clientes em potencial que manifestaram interesse em cancelar os serviços;
• Entender as razões pelas quais os clientes estão insatisfeitos e oferecer soluções para resolver esses problemas;
• Negociar condições especiais ou descontos para incentivar a permanência dos clientes;
• Registrar todas as interações com os clientes no sistema da empresa;
• Manter um bom relacionamento com os clientes e garantir a sua satisfação.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade de negociação e persuasão;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas de retenção;
• Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.