ASSISTENTE DE RETENÇÃO

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado. Responsabilidades e atribuiçõesSerá responsável por atuar diretamente com clientes que manifestam interesse em cancelar ou reduzir sua contratação, buscando entender suas necessidades, propor soluções personalizadas e garantir a melhor experiência possível.Atender clientes oferecendo alternativas de continuação do contrato.Realizar negociações alinhadas às políticas da empresa, visando preservar o relacionamento.Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor ajustes internos.Registrar atendimentos e interações em sistemas de CRM.Apoiar o time de pós-venda na manutenção de clientes.Requisitos e qualificaçõesIndispensáveis:Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.Boa comunicação verbal e escrita, com foco em persuasão e empatia.Habilidade em negociação e resolução de conflitos.Desejáveis:Desejável ensino superior em andamento em Administração ou áreas correlatasInformações adicionaisAlém de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:PLR;VR ou VA - Ifood Benefícios;Mobilidade flexível - Flash;Seguro de Vida;Day Off;Plano de Saúde e Odontológico;TotalPass;DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).Todas as nossas vagas são inclusivas. Cadastre seu currículo e construa sua carreira com a gente.