Assistente de SAC

A Lyx Engenharia é uma das maiores incorporadoras do Minha Casa, Minha Vida do Paraná, com uma história de sucesso que se estende por décadas. Somos conhecidos por nossa excelência na execução de projetos de construção de grande escala e já realizamos o sonho da casa própria de mais de 19.000 pessoas. Nossa dedicação à qualidade e ao compromisso com prazos é o que nos diferencia no mercado.Aqui nossos valores fundamentais são o alicerce de nossa cultura empresarial. Acreditamos que esses valores moldam não apenas a maneira como fazemos negócios, mas também como nos relacionamos com nossos colaboradores, clientes e parceiros.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente, garantindo um atendimento cordial e eficiente;Efetuar agendamentos de vistorias, entregas de chaves e demais atendimentos relacionados ao setor;Organizar, acompanhar e atualizar agendas de atendimento;Recepcionar clientes em atendimentos presenciais, prestando suporte e direcionamento quando necessário;Controlar documentos, protocolos e registros relacionados às demandas do setor;Alimentar sistemas internos e planilhas com informações de clientes e atendimentos realizados;Acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e demandas dos clientes, buscando soluções adequadas e dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar as atividades administrativas e operacionais do setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, mantendo foco na qualidade do atendimento e na resolução de demandas.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Conhecimento básico em informática;Domínio do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.Informações adicionaisRecesso remunerado de 30 dias, após 1 ano de contrato.