Assistente de Suporte Técnico de TI

Executar serviços de suporte técnico de microinformática, pela instalação, manutenção corretiva/preventiva e substituições de peças em microcomputadores e periféricos, instalação, configuração e atualização de softwares e aplicativos, orientando usuários na adequada utilização dos aplicativos, equipamentos e serviços disponibilizados através da rede, atentando para a segurança dos dados nos computadores, visando atender às necessidades de suporte operacional do parque de informática da empresa. Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar e atender chamados de suporte conforme SLARealizar manutenção e suporte técnico em equipamentos e sistemasDiagnosticar problemas, configurar e testar soluçõesOrientar usuários no uso de TIExecutar manutenção preventiva e corretivaRegistrar atendimentos e controlar históricoApoiar planejamento, projetos e padronização de TIControlar ativos, licenças e materiaisAcompanhar fornecedores e otimizar custosManter organização, atualização tecnológica e relatóriosRequisitos e qualificaçõesEscolaridade Mínima Ensino Médio ou Tecnólogo em Informática (pós-médio). Competências Técnicas (Conhecimentos, especializações, qualificações, habilitações, registros e certificados) Sólidos conhecimentos em aplicativos Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access), Project, Visio, Internet Explorer; Configuração de Windows XP Professional e Vista Business em ambiente de rede Microsoft, impressão em rede; conhecimentos básicos de Active Directory e Windows 2003 Server, Antivírus, Protocolos de rede TCP/IP, Ferramentas de acesso remoto; Montagem e manutenção de computadores e impressoras; cabeamento estruturado; Sistema de inventário de computadores. Perfil Comportamental (Habilidades e atitudes) Excelente discernimento, raciocínio lógico e analítico, agilidade, dinamismo, atenção a detalhes, discrição por tratar assuntos confidenciais, iniciativa e excelentes condições de relacionamento interno. Experiência Prévia (Tempo mínimo na função ou Atividades correlatas) Experiência de 1 (um) ano em rotinas de manutenção de microinformática e suporte ao usuário. Desejável: Inglês técnico para leitura e pesquisas na Internet. Equipes e vinculação hierárquica Reporta-se ao Gerente de TI. Condições específicas (jornada diferenciada, condições adversas etc.) Informações adicionaisAssistência médicaAssistência odontológica Auxílio academia Auxílio farmácia Cesta de natal Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte