Assistente de Transportes
O esporte nos move, e acreditamos no seu poder de transformar vidas.No Grupo SBF, reunimos duas grandes forças do esporte no Brasil: a Centauro, maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, e a Fisia, distribuidora oficial da Nike no país.Nosso propósito é levar o esporte para todas as pessoas: do atleta do dia a dia ao apaixonado por performance, daquele que busca bem-estar ao que expressa sua personalidade ao se movimentar.Queremos ser referência em esporte no Brasil e construir um futuro em que cada experiência com o esporte inspire, motive e transforme.No nosso time, todo mundo tem espaço para jogar e evoluir.E aí, que tal vestir essa camisa com a gente?#SeleçãoSBF #vempraSBFResponsabilidades e atribuiçõesSobre a posição no jogo:Como Assistente de Transportes em Extrema/MG, você entrará em campo, com as seguintes atividades:Acionar clientes em casos de atraso na entrega, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativa;Realizar interface com transportadoras (e-mail e WhatsApp) para cobrança de posicionamento e solução de ocorrências;Analisar tickets via Zendesk, investigando causas e definindo tratativas;Acompanhar pedidos ponta a ponta, garantindo atualização de status e cumprimento de prazos;Atuar com senso de urgência na resolução de desvios logísticos;Utilizar Excel para controle e acompanhamento de indicadores operacionais;Manter relacionamento próximo com analistas e áreas envolvidas, assegurando fluidez na operação;Gerenciar e acompanhar tickets até a resolução final;Atender operações de clientes como Centauro e Nike, respeitando SLAs e particularidades;Escalar problemas críticos aos responsáveis, garantindo rápida tomada de decisão;Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos na operação.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa para essa posição no jogo: Ensino médio completo;Conhecimento em Excel (intermediário a avançado).Diferenciais:Ensino superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas;Experiência prévia em logística, transportes ou atendimento ao cliente;Vivência com acompanhamento de pedidos e gestão de ocorrências;Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Zendesk. Bora movimentar o esporte!Informações adicionaisAssistência Médica;Assistência Odontológica;Ativa (Clube de Vantagens);Desconto em produtos vendidos no e-commerce da Centauro;Desconto em produtos vendidos na Outlet Centauro de Extrema;Desconto em medicamentos - Drogarias Droganetto, Drogarias São Paulo e Pacheco;FitDance Plus;Gympass;Happy Day Off;Licença Empresa-Cidadã (Maternidade e Paternidade);PAC - Programa de Acolhimento ao Colaborador(a);Seguro de Vida em Grupo;Refeitório - Empresa oferece a refeição;Cesta Básica;Fretado sem custo nas regiões a seguir: Bragança Paulista - São Paulo, Vargem – São Paulo, Extrema – Minas Gerais, Itapeva – Minas Gerais e Camanducaia – Minas Gerais;SESC;Senac - Descontos.