ASSISTENTE RECURSOS HUMANOS I - ATENDIMENTO

QUEM SOMOS?Prazer, somos a Suzano!Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa matéria-prima renovável em Bioprodutos para o dia a dia de mais de 2 bilhões de pessoas. Cultivamos a vida na folha do caderno que alfabetiza as crianças, na fralda que protege os bebês, no copo de café que não prejudica o meio ambiente, em papéis absorventes e na comodidade do uso de uma embalagem sustentável.PLURALIguais e diferentes. Singulares e plurais. Acreditamos que a diversidade nos fortalece, por isso, não fazemos distinção entre candidatos seja por deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética. Aqui você pode descobrir novos desafios, novos horizontes, novos objetivos e até mais sobre si mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesDADOS:GS10Local: Suzano/SPInscrições até: 28/06O QUE VOCÊ VAI FAZER?Prestar atendimento aos publico de RH, oferecendo suporte sobre temas e processos de Recursos Humanos, garantindo orientação clara, registro adequado das solicitações e direcionamento correto conforme fluxos definidos. Atua como primeiro ponto de contato do time de RH, contribuindo para a experiência do usuário, eficiência operacional e cumprimento de políticas internas. Realizar atendimento aos colaboradores e gestores através dos canais de Contact Center (telefone, e-mail, portal e chat) Registrar, classificar e acompanhar solicitações nos sistemas internos, garantindo precisão e cumprimento dos prazos Prestar orientações claras sobre processos, políticas e benefícios de RH conforme diretrizes internas Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, seguindo fluxos e SLAs estabelecidos Tratar dúvidas relacionadas a folha de pagamento, ponto, benefícios, admissão, férias e outros processos de RH Realizar conferências, coleta de informações e envio/recebimento de documentos para suporte das rotinas de RH Manter alta qualidade no atendimento, garantindo experiência positiva e comunicação cordial Zelar pela confidencialidade de dados e pelo cumprimento das normas e políticas internas (incluindo LGPD) Contribuir com sugestões de melhoria e identificação de oportunidades para otimização do atendimento e processos Participar de treinamentos e iniciativas para desenvolvimento contínuo e atualização sobre políticas e sistemas de RHRequisitos e qualificaçõesO QUE A SUZANO ESPERA DE VOCÊ?Ensino médio completoExperiência prévia em atendimento (contact center, service desk, central de serviços ou atendimento ao público)Conhecimento básico dos principais processos de RH (admissão, férias, ponto, benefícios, folha, afastamentos)Familiaridade com sistemas de atendimento/contact center e registro de chamados (diferencial ServiceNow) Domínio de ferramentas do Microsoft Office (principalmente Outlook, Excel e Teams)Informações adicionaisNÓS TEMOS MUITO MAIS QUE UM PAPEL NA SUA VIDA!Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida;VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano;Na Suzano, só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar;Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar! PARA A FAMÍLIAComo empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos;Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana.Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial;Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir. SUZANO FAZ BEMO Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo: Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;Plataforma de saúde física – O TotalPass é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.#VemSerSuzano #PlantamosOCuidado #OrgulhoEmPertencer