Atendente CCO

Olá! Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no monitoramento e controle das operações da rodovia, garantindo a segurança dos usuários, a fluidez do tráfego e o acionamento eficiente dos recursos operacionais, conforme os procedimentos da concessionária e normas regulatórias.Monitorar a rodovia por meio de sistemas de CFTV, painéis de mensagens variáveis (PMV), sensores e demais ferramentas operacionais. Receber, registrar e tratar ocorrências (acidentes, panes, congestionamentos, condições climáticas, objetos na pista, entre outros). Acionar equipes de apoio (guinchos, inspeção de tráfego, resgate, manutenção, polícia rodoviária e demais órgãos). Manter comunicação constante com equipes de campo e órgãos externos. Registrar informações em sistemas operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade dos dados. Acompanhar ocorrências até sua completa resolução, garantindo o cumprimento dos SLAs operacionais. Apoiar na divulgação de informações aos usuários por meio de PMVs, rádio, aplicativos e outros canais. Cumprir normas de segurança, procedimentos operacionais e diretrizes da concessionária e da agência reguladoraRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas)Conhecimento básico em informática e sistemas de monitoramento. Desejável experiência em CCO, operações, call center operacional, logística ou áreas similares. Disponibilidade para trabalhar em escala (turnos, finais de semana e feriados)Informações adicionaisTrabalho presencial na sede da empresa (bairro Jardim Maracanã);Escala de Trabalho: Turno (2x2).Benefícios:🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;🏥 Convênio Médico (Unimed Estadual);🛡️ Seguro de Vida;🏋️ Wellhub (Gympass);🚌 Transporte fretado (funções operacionais da rodovia).Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.