Atendente de Central de Atendimento

Na UniFacens, acreditamos que a educação transforma vidas. Buscamos uma pessoa comunicativa, empática e orientada a resultados para atuar em nosso time de Call Center, contribuindo para uma experiência acolhedora e eficiente aos nossos futuros alunos e à comunidade acadêmica.Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui facilidade de comunicação e deseja fazer parte de uma instituição inovadora e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos receptivos e ativos por telefone, WhatsApp e chat.Esclarecer dúvidas sobre cursos de graduação, pós-graduação, processos seletivos e serviços institucionais.Fornecer informações sobre valores, horários, datas e demais orientações aos interessados.Realizar contatos ativos com foco na conversão de matrículas e captação de alunos.Registrar atendimentos e históricos de contato em sistemas e CRM.Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, quando necessário.Manter os registros de atendimento atualizados.Apoiar o alcance das metas estabelecidas pela área.Atuar com foco na excelência do atendimento e na satisfação do cliente.Seguir os procedimentos, políticas e orientações institucionais.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Experiência de, no mínimo, 1 ano em atendimento ao cliente, Call Center ou áreas correlatas.Vivência com atendimento ativo e receptivo.Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento/CRM.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Será um diferencialExperiência em instituições de ensino.Vivência com metas de conversão e vendas consultivas.Conhecimento em atendimento por múltiplos canais (telefone, WhatsApp e chat).Informações adicionais📍 Local de trabalho: Presencial – Sorocaba/SP🕒 Horário: Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h🎁 Benefícios:Cesta básica;Convênio médico;Convênio odontológico;Seguro de vida;Cartão System Farma;Wellhub (Gympass);Vale-transporte (URBES);Folga no mês do aniversário;2 bolsas de estudo integrais (1 graduação e 1 pós-graduação) após período de experiência.