Atendente de Suporte ao Cliente - SP - Perdizes

O Grupo Esportes Gaming Brasil, que reúne marcas como Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, está em plena expansão! 🚀Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para fortalecer nosso time de Atendimento, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de alta performance em um ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados.Se você é movido(a) por desafios, gosta do universo do entretenimento e quer fazer parte de um mercado em constante crescimento, essa oportunidade é pra você! 🎯Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente, prestando suporte a dúvidas e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à plataforma, por meio de diferentes canais, como telefone e chat;Atuar de forma ágil e resolutiva na identificação e solução das demandas, garantindo que cada interação resulte em uma solução clara ou no direcionamento adequado, com foco na experiência do cliente;Registrar todas as interações no sistema de atendimento, assegurando organização e histórico dos atendimentos;Coletar, analisar e reportar feedbacks recorrentes dos clientes, contribuindo com sugestões de melhoria nos processos e produtos, a partir das demandas observadas, apoiando o sucesso do cliente nas interações com a plataforma.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior cursando ou completo.Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendesk ou similares.Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade.Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e-mail).Informações adicionaisConfira os nosso benefícios:Plano de saúde SulAméricaPlano odontológico SulAméricaVale-Refeição/Alimentação Caju FlexVale-Transporte.Wellhub (Gympass).Day Off no aniversário.Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional.