Atendente Receptivo Necxt - Samu de São Paulo (Urgência 192)

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Contratação CLT - PresencialSalário R$ 1.621,00 + R$ 522,92 (VR ou VA);Bonificação de até R$ 300,00 para colaboradores que não apresentarem faltas ou atrasos.Jornada de trabalho de 06h20 por dia;Escala 5x1 (1 folga na semana, que será nos dias úteis ou aos finais de semana); Horário de trabalho disponível 17h20 -23h40Treinamento das 07h00 ás 14h00 durante 05 dias (eliminatório);Disponibilidade para atuação presencial no Bom Retiro - São Paulo/SP;Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento receptivo Telefônico: Receber chamadas de emergência através do número de emergência do (192) Primeiros Socorros; Urgência: são casos que exigem assistência rápida no menor tempo possível, a fim de evitar complicações e sofrimentos. Exemplos: dores abdominais agudas, fraturas, luxações, torções etc.;Emergência: são casos em que há ameaça iminente a vida, sofrimento intenso ou risco de lesão permanente. Exemplos: parada cardiorrespiratória, acidentes graves e/ou com vítimas, cortes profundos, hemorragias, agressões físicas, entre outros;Manter a calma e empatia ao lidar com chamadas de pacientes em situações de alto estresse;Avaliação Inicial;Realizar uma avaliação inicial do estado do munícipe, coletando informações sobre a situação de emergência, localização e gravidade dos sintomas;Utilizar protocolos e diretrizes médicas para determinar a prioridade e a necessidade de assistência;Instruções sobre primeiros socorros e cuidados prévios ao atendimento;Manter comunicação constante com as equipes de socorro no campo, garantindo que elas cheguem rapidamente ao local;Registrar todas as informações relevantes da chamada, incluindo dados do município, descrição da situação e ações tomadas.Garantir que todos os registros sejam precisos e completos para fins de documentação e relatórios posteriores.Requisitos e qualificaçõesAcima e 18 anos;Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso;Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e assertivas.Empatia e sensibilidade ao lidar com munícipe em emergências.Boa dicção (fala) e escrita;Este cargo é de extrema importância e requer habilidades de comunicação sólida, capacidade de lidar com situações de alta pressão e a disposição para ajudar pessoas em momentos críticos de suas vidasConhecimento básico de informática para registro de informações.Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).Informações adicionaisO que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; 🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche; 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica; 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...