Atendente Receptivo - Retenção

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Salário R$ 1.621,00 + 328,00 (VA/VR);REMUNERAÇÃO VARIAVELEscala 6x1;Jornada de 06h20 por dia;Disponibilidade para atuar presencial em Santana;Inicio imediato.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamadas de clientes interessados em cancelar cartões de crédito, produtos ou serviços;Identificar as necessidades e preocupações dos clientes, oferecendo soluções para manter sua satisfação.Utilizar técnicas de retenção para negociar com os clientes, incentivando a permanência com benefícios e ofertas.Registrar informações precisas e detalhadas das interações no sistema.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em retenção ou relacionados será um diferencial;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Capacidade de negociação e resolução de conflitos;Empatia e paciência para lidar com clientes em situações financeiras delicadas;Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de atendimento ao cliente e ferramentas de chat;Acima e 18 anos;Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);Informações adicionais🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...