ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II - ACOLHE (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

🚀 Oportunidade de Promoção Interna - ESPECIALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE III ACOLHE DIGITAL>>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 29/06 - Segunda-Feira <<<< Como será o seu dia a dia?Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc). É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.O que esperamos do seu atendimento?- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente. Se você já atua conosco e busca novos desafios, essa pode ser a sua chance de crescimento!Responsabilidades e atribuiçõesCompetências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Ser oriundo das Operações do Site Prado;Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);Absenteísmo: nota igual ou superior a 85.Boa comunicação verbal;Conhecimentos básicos em informática e digitação;Informações adicionais>>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 29/06 - Com todas as Etapas da Gupy concluídas <<<<Salário: R$ 1.960,0008:00 às 16:1210:00 às 18:12Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária dia 08:12h - Escala 5x2. Trabalha 5 dias na semana e folga 2 dias. Folga variável podendo ser qualquer dia da semana (2 dias). A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.Local de Trabalho Presencial: Unidade Atento Prado