ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes (Vivo) - Unidade Madureira

Se você é um líder dinâmico, flexível e com facilidade de se relacionar com a equipe, essa oportunidade pode ser para você!Buscamos um perfil com forte capacidade de desenvolvimento de pessoas, visão analítica e foco em resultados, capaz de acompanhar indicadores e atuar de forma estratégica na melhoria contínua da operação.É importante ter senso de dono, boa comunicação e habilidade para engajar o time na busca por alta performance.Vaga Presencial.Necessário pertencer ao produto Vivo.Responsabilidades e atribuiçõesMapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;Propor a digitalização e automação dos processos, garantindo a inteligência dos negócios;Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;Promover a cultura de experimentação e aprendizado;Alinhar as estratégias da operação com as estruturas corporativas e moderar as entregas;Conhecer a missão, visão e valores da organização;Relacionamento e Compromisso com o cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo;Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;Cargos elegíveis de acordo com a Normativa, consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002_33, pelo menos 9 meses no cargo atual;São elegíveis: Team Leader I, II ou III, conforme normativa;Nota de Avaliação do Time to Talk (Good ou Hight Performance);Necessário fazer parte das operações Vivo;Domínio do pacote Office;Saber trabalhar em equipe;Ser inovador;Saber planejar e organizar;Ter determinação;Saber negociar/persuadir;Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;Preferencialmente ter fácil acesso as Unidades Atento Madureira /RJTer disponibilidade para viagensInformações adicionaisPrazo de Inscrição até 26/06/2026SalárioSalário será passado posteriormente.Horário de TrabalhoDas 09h00 às 18h48Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingosLocal de Trabalho: Unidades Atento MadureiraAnalista: Sheyla Monteiro