ATENTO ESCALADA: Team Leader III (Educacional) - Unidade Santana

Seu papel é liderar a sua equipe (Área Educacional), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.Vaga: Presencial.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipe;Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Visão Analítica dos processos;Análise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesPara quem é Especialista II e III dentro do Grupo Kroton, é necessário ter pelo menos 9 meses de empresa;Para quem é Team Leader de qualquer produto na Atento, é necessário estar na função de liderança há pelo menos 6 meses;Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);Ter Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário estar atualizado no Pessoas Online);Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002; Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Foco no cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação; Persuasão; Argumentação;Relacionamento Interpessoal;Liderança;Ter fácil acesso a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).Informações adicionaisInscrições até 23/06/2026SalárioR$ 2.800,00Horário de Trabalho5X2 11:00/20:00 SAB/DOMJornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingosLocal de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.Local de Trabalho: Michele Assis