Auxiliar de Atendimento

Descrição Generalista

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

Qualificação Profissional:

* Requisito de escolaridade obrigatória: Ensino médio completo;

* Experiência obrigatória: Mais de 6 meses com atendimento ao público ou com rotinas administrativas;

* Requisito de escolaridade desejável: Técnico em ótica;

* Atender ao telefone e repassar ao atendente responsável pela carteira;

* Anotar e digitar pedidos, colocando todas as observações combinadas com o cliente;

* Acompanhar via sistema, o andamento dos pedidos e AR que estão em produção para que os mesmos sejam entregues como combinado;

* Repassar ligações e recados;

* Fazer aprovação de pedidos via web;

* Fazer a conferência dos pedidos digitados;

* Expedir e embalar os serviços prontos;

* Emitir nota fiscal no ato da entrega dos produtos;

* Solicitar e organizar documentação para garantias e repassar ao setor fiscal;

* Entregar as caixas e ou malotes ao coletador/ trasportador;

* Rastrear diariamente pedidos de produção e AR;
* Realizar a leitura das armações;