Auxiliar de Atendimento

Faça parte de uma equipe que acredita no poder do atendimento humanizado, da colaboração e da excelência na experiência do cliente.Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para atuar como Auxiliar de Atendimento, contribuindo diretamente para a qualidade do relacionamento com alunos, candidatos e público em geral.Aqui, valorizamos pessoas que gostem de trabalhar em equipe, tenham empatia no atendimento e estejam dispostas a aprender continuamente. Você fará parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e colaborativo, com foco em desenvolvimento profissional, inovação e melhoria contínua dos processos.Se você gosta de lidar com pessoas, resolver situações com agilidade e proporcionar uma experiência positiva em cada atendimento, essa oportunidade pode ser para você!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial, telefônico e digital aos alunos, candidatos e público em geral;Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar sobre processos e serviços;Efetuar cadastros, atualizações de dados e registros em sistemas informatizados;Apoiar processos administrativos relacionados ao atendimento;Realizar direcionamento de demandas para as áreas responsáveis;Garantir organização e acompanhamento dos atendimentos realizados;Apoiar ações de relacionamento e experiência do cliente;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e qualidade do atendimento;Cumprir procedimentos internos, normas e políticas institucionais.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Ensino médio completo;Conhecimento básico em informática - familiaridade com Pacote Office (Word, Excel e Outlook);Facilidade para trabalhar com atendimento ao público e rotinas administrativas.Diferenciais:Experiência anterior em instituições de ensino ou áreas de atendimento;Cursos voltados para atendimento ao cliente, comunicação ou rotinas administrativas;Conhecimento em técnicas de atendimento e experiência do cliente.Informações adicionaisHorário de trabalho:Segunda a sexta-feira das 12h às 21hSábado das 08h às 12hModelo de contratação: CLTBenefícios oferecidos:Cesta básica;2 bolsas de estudos 100% pela instituição (1 graduação e 1 pós-graduação) e para dependentes declarantes no Imposto de Renda;Cartão System Farma;Seguro de vida;Vale-transporte URBES Sorocaba;Convênio médico;Assistência odontológica;Folga no dia do aniversário;Wellhub/Gympass;Programa de Apoio Pessoal da Auster.