AUXILIAR DE PÓS VENDAS
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 150mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,4 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 3.500 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.Responsabilidades e atribuições• Auxiliar na analise de contestações e divergências, identificando causas e direcionando às áreas responsáveis para resolução eficiente• Acompanhar tratativas até a solução, garantindo retorno claro e tempestivo ao cliente• Apoiar a conferência e validação de faturamento, incluindo valores, impostos, condições comerciais e cadastros• Corrigir inconsistências, evitando retrabalho e erros na emissão de notas fiscais, direcionando a tratativa de acordo com a data de emissão da fatura para a área responsável.• Atualizar controles internos, relatórios e registros em sistema, assegurando integridade das informações• Organizar o envio de delins para validação e faturamento, contemplando serviços ativos do cliente e tratativas realizadas durante o período• Garantir conformidade entre serviços executados e valores a serem faturados, alinhando informações com áreas internas• Apoiar no controle de prazos de envio e aprovação de faturamento, contribuindo para processos mais ágeis e precisosRequisitos e qualificaçõesEnsino superior em cursoExperiência anterior no cargo ou em funções relacionadas a faturamento, garantia de receita ou gestão de base.Excel e PowerPoint intermediárioForte capacidade analítica e organização lógica de dados.Experiência com ERP e sistemas de billingDesejável Experiência no setor de Telecom (preferencialmente em grandes empresas).Disponibilidade para atuar 100% presencial em Mauá.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD Total Pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung