Auxiliar de Pós Vendas NISSAN - Porto Alegre/Souza Reis

No Grupo IESA, valorizamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por oferecer um atendimento de excelência. Somos um dos maiores grupos automotivos do Sul do Brasil e buscamos pessoas que desejam crescer em um ambiente dinâmico, acolhedor e voltado para o desenvolvimento contínuo.Como Auxiliar de Pós-Vendas, você será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes da concessionária, atuando no agendamento de serviços, recepção e direcionamento dos atendimentos. Seu papel será fundamental para proporcionar uma experiência positiva desde a chegada do cliente até o encaminhamento para a equipe responsável, contribuindo para a qualidade dos serviços e para a fidelização dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições:Realizar atendimento aos clientes presencialmente e por telefone;Efetuar agendamentos ativos e receptivos de serviços no sistema;Recepcionar os clientes na concessionária e direcioná-los ao setor ou profissional responsável;Gerenciar a agenda de atendimentos, visitas e acompanhamento dos clientes;Compreender as necessidades dos clientes, oferecendo um atendimento cordial, ágil e eficiente;Garantir uma excelente primeira impressão, mantendo postura profissional, simpatia e atenção durante todo o atendimento;Ouvir atentamente as solicitações dos clientes e prestar o suporte necessário;Contribuir para a organização dos processos de atendimento e para a qualidade da experiência do cliente.Esperamos que você tenha:Experiência anterior com atendimento ao público;Facilidade para se comunicar e lidar com diferentes perfis de clientes;Empatia, cordialidade e foco na satisfação do cliente;Organização para administrar agendas e demandas simultâneas;Facilidade para lidar com objeções e resolver situações com equilíbrio;Interesse em aprender e crescer profissionalmente no segmento automotivo.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:Ensino Médio completo;Experiência anterior com atendimento ao público;Conhecimento no Pacote Office;Excel em nível intermediário;Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;Comunicação clara, objetiva e cordial;Alta capacidade de organização e atenção aos detalhes;Perfil proativo, flexível e comprometido;Empatia e facilidade para trabalhar em equipe;Habilidade para lidar com diferentes situações e contornar objeções de forma positiva;Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.Informações adicionaisHorário de trabalho: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h30/18h1Local de trabalho: Rua Souza Reis, 365 - São João - Porto Alegre - Rio Grande do SulEstamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz: Vale transporte para o seu deslocamento. Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida.Wellhub/GymPass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness. Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar. Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar. Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa. Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!