Banco de Talentos - Account Manager
A Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam! 💛
Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.
Atenção: Esta é uma vaga de banco de talentos, iremos contatar você para futuras oportunidades.
Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por clientes para integrar nosso time de Vendas/Comercial.
Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem prazer em ver o cliente alcançar resultados reais, essa vaga é pra você! 💪
Como Account Manager (Gerente de Contas), você será responsável por Gestão de Clientes de Carteira.
Suas responsabilidades serão:
- Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo e visão estratégica do negócio do cliente
- Conduzir reuniões de acompanhamento (checkpoints), QBRs e alinhamentos de roadmap, traduzindo necessidades em planos de ação
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira, atuando em parceria com o time Comercial/Vendas
- Atuar de forma consultiva, orientando o cliente sobre boas práticas de jornada conversacional e evolução digital
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente (ex.: uso, desempenho, satisfação, risco), propondo ações para expansão
- Antecipar e gerenciar riscos de churn, conduzindo planos de mitigação e recuperação
- Orquestrar demandas com áreas internas, garantindo encaminhamento, prazos e qualidade nas entregas
- Manter o CRM e os registros da carteira atualizados (status, próximas ações, oportunidades, histórico e previsões)
- Apoiar negociações de renovação, revisões contratuais e alinhamentos de escopo, quando aplicável
O que esperamos de você:
- Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2B (SaaS é um extra)
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes stakeholders
- Perfil consultivo e orientado a resultado, com capacidade de entender o negócio do cliente e propor caminhos práticos
- Organização e gestão de prioridades para atuar com múltiplos clientes simultaneamente, sem perder qualidade no relacionamento
- Capacidade analítica para acompanhar métricas, identificar tendências e tomar decisão baseada em dados
- Vivência com processos comerciais na carteira (renovação, expansão, negociação) e construção de propostas de valor
- Boa capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, com postura de dono(a) e foco em solução
- Experiência com CRM (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares) e rotina de atualização de pipeline/carteira
- Disponibilidade para interação constante com times internos e comprometimento com prazos e combinados
✨ Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento com cooperativas de crédito.
Bank of America
Arco Educação