Banco de Talentos: Operador de Atendimento Receptivo - Porto (50+)

Você gosta de ajudar pessoas e busca um ambiente onde o cuidado é a prioridade? Este banco de talentos é voltado para as nossas Centrais de Atendimento Receptivo. Aqui, o objetivo não é apenas resolver chamados, mas proporcionar uma experiência de excelência para quem confia na nossa marca.Trabalhar na Porto é ser parte de um ecossistema que acredita no potencial das pessoas. Nossa cultura é pautada pelo "Jeito Porto": um olhar humano, colaborativo e inovador. Aqui, você encontrará uma equipe unida, que troca conhecimentos diariamente e celebra cada conquista. Se você busca crescimento e quer atuar em uma das empresas mais admiradas do Brasil, seu lugar é aqui.Este Banco de Talentos é uma iniciativa dedicada à valorização da experiência. Buscamos talentos com 50 anos ou mais que queiram compartilhar seu conhecimento, sua maturidade e seu jeito único de cuidar das pessoas.Responsabilidades e atribuiçõesNesta posição, o seu papel será fundamental para manter a confiança dos nossos clientes. Suas principais atividades serão:Realizar atendimento receptivo, acolhendo as solicitações dos clientes com empatia e agilidade;Analisar e resolver dúvidas, fornecendo informações claras e precisas sobre os serviços;Registrar todas as interações em sistema, garantindo o histórico e a qualidade dos dados;Identificar oportunidades de melhoria nos processos a partir do feedback dos clientes;Atuar em conformidade com as metas de qualidade e tempo de resposta da central.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Ter 50 anos ou mais;Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando será considerado um diferencial);Informática: Domínio básico do Pacote Office (Word, Excel e Power Point) e facilidade para aprender novos sistemas internos;Desejável experiência prévia com atendimento telefónico;Vivência em ambientes dinâmicos que exijam foco em solução de problemas;Boa capacidade de comunicação (escrita e verbal) e facilidade para lidar com diferentes perfis de público;Gosto pelo trabalho em equipe e resiliência para lidar com situações de alta demanda;Habilidades: Digitação rápida e assertiva, escuta ativa e raciocínio lógico.Disponibilidade e Localização:Escala de trabalho: 6x1 (com folgas alternadas conforme escala).Carga horária: 06h20 por dia.Períodos: Disponibilidade para atuar nos períodos da tarde e noite.Local: Barra Funda - SPInformações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);