Banco de Talentos - Teleoperador Home Based
Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e/ou outros canais digitaisIdentificar necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas, assertivas e personalizadasAtuar de forma proativa na resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelizaçãoExecutar tratativas de solicitações especiais com alto nível de atenção e cuidadoRegistrar atendimentos e interações em sistemas internos com qualidade e precisãoCumprir indicadores operacionais (TMA, qualidade, resolução no primeiro contato, NPS)Trabalhar em sinergia com outras áreas para garantir solução completa ao clienteZelar pela experiência do cliente em todas as etapas da jornada Requisitos e qualificaçõesNão pode faltar em sua bagagem:Ensino médio completo (superior será considerado diferencial);Experiência prévia com atendimento ao cliente (preferencialmente em canais premium ou personalizados);Excelente comunicação verbal e escrita;Perfil empático, resolutivo e orientado à experiência do cliente;Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;Conhecimento intermediário/avançado em pacote office. DiferenciaisExperiência em atendimento concierge, turismo, hotelaria ou aviação;Vivência com clientes de alto valor ou atendimento premium;Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento omnichannel;Idiomas (inglês e/ou espanhol).Informações adicionaisAqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.E não podemos esquecer dos Benefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida em grupo;Vale-refeição;Vale-alimentação;Vale-transporte;Gympass ou Totalpass;Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;Day off de aniversário;PLR.Informações Importantes:Local de Trabalho: CRC - GOL Linhas AéreasHorário: 06h20/dia - Disponibilidade para turnos.Modelo de Trabalho: Híbrido - 1 ou 2x mês presencial no escritório, demais dias 100% remoto.OBS.: Essa vaga é para nosso banco de talentos, temos processo o ano todo, por isso fique atento as atualizações dentro da GUPY pois a qualquer momento você pode ser chamado!Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!