[법률서비스_국내_중소기관] 고객센터(CS) 상담 담당자

About

헤드헌팅 포지션 입니다.

고객 중심의 법률 서비스를 제공하는 전문 법무법인입니다.

이번 채용은 고객과 가장 먼저 소통하며 상담 접수부터 예약 관리, 비대면 응대까지 고객 경험 전반을 책임질 고객센터(CS) 담당자를 모집합니다.

Responsibilities

유선·무선 전화 응대 및 관리
고객 상담 접수 및 상담 내용 관리
비대면 상담 응대 및 방문 상담 예약 안내
전국 지사 예약 접수 및 일정 관리
콜센터 스크립트 및 업무 가이드 관리
고객 문의 사항 접수 및 내부 부서 연계

Requirements

CS 또는 고객센터 관련 경력 보유
유선·무선 전화 응대 경험
CRM 프로그램 활용 경험
원활한 커뮤니케이션 및 고객 응대 역량을 보유하신 분

Preferred

CRM 프로그램 운영 및 관리 경험
콜센터 프로세스 구축 및 운영 경험
고객센터 운영 개선 경험
상담 업무 및 CS 관련 실무 경험
법률, 서비스업 고객 응대 경험

Benefits

지원시 안내