CAN Bilingual CSR 1 (79619)

Bilingual Customer Service Rep

Burlington, Ontario

Job Description

Who We Are:

You will be working for an innovative supplier of industrial products and services that produce Best-in-Class cost savings for our customers. These solutions include: Integrated Supply Chain Management, Production Cutting Tool Reconditioning, Industrial Vending, Custom Value Added Solutions, Information Technology and Product Engineering. Founded in 1958, we grew to be the largest cutting tool reconditioning firm in North America. Our customers include the largest aerospace and defense contractors in the industry and major manufacturers in the power generation, fluid control and transportation markets. US Tool Group has been committed to providing quality products and outstanding service, supported by the uncompromising dedication of our employees.

Salary: $60,000 – $65,000 per year, based on experience and qualifications, plus a comprehensive benefits package and RRSP program.

If you have:

• Problem solving skills
• Ability to perform multiple tasks at once
• Work independently and stay focused
• Ability to communicate and interact well with customers and vendors
• Understanding of work quality
• Strong knowledge with Windows-based computer operating systems and software
• Positive Attitude with excellent customer service skills
• Strong attention to detail, recognize and report issues
• Self-Motivated to get assigned work completed
• Willingness and personality suited to work in a team-oriented environment
• Support and process vendor purchase orders, customer sales orders as well as any pertinent returns
• Willingness to embrace continuous learning in an environment that is constantly changing
• Fluent in French and English

Education

High school – Mandatory

Post-secondary education preferred (CEGEP, college diploma, or equivalent). Equivalent combination of education and customer service experience will also be considered.

Why join us?

• Stable full-time position in a well-established and growing North American organization
• Personal and professional growth with opportunities for advancement within the company
• Good benefits package including RRSP, dental, and extended health care
• Supportive and structured team environment
• Training provided to ensure success in the role
• Paid holiday and paid time off accrual
• Weekly Pay

Equal Opportunity Employer M/F/Disability/Protected Vet
For more information or to request a reasonable accommodation to apply for a position, please contact our Human Resources Department at 573-431-3856.

French Version

Qui sommes-nous

Vous travaillerez pour un fournisseur innovant de produits et services industriels offrant des économies de coûts de premier ordre à nos clients. Nos solutions comprennent la gestion intégrée de la chaîne d’approvisionnement, le reconditionnement d’outils de coupe, les systèmes de distribution industrielle (vending), les solutions à valeur ajoutée sur mesure, les technologies de l’information et l’ingénierie des produits. Fondée en 1958, notre entreprise est devenue le plus grand spécialiste du reconditionnement d’outils de coupe en Amérique du Nord. Nos clients comprennent les plus grands entrepreneurs des secteurs de l’aérospatiale et de la défense, ainsi que d’importants fabricants dans les secteurs de la production d’énergie, du contrôle des fluides et du transport. US Tool Group s’engage à fournir des produits de qualité et un service exceptionnel, soutenus par le dévouement et l’expertise de ses employés.

Salaire

$60 000 à $65 000 par année, selon l’expérience et les qualifications, plus un programme complet d’avantages sociaux et un régime REER.

Profil recherché

• Excellentes compétences en résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide
• Capacité à travailler de façon autonome avec rigueur et concentration
• Excellentes aptitudes en communication avec les clients et les fournisseurs
• Grand souci du détail et capacité à identifier et signaler les problèmes
• Maîtrise des systèmes et logiciels informatiques Windows
• Attitude positive et orienté vers le service à la clientèle
• Autonomie et capacité à mener les tâches assignées à terme
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Volonté d’apprendre et de s’adapter dans un environnement en constante évolution
• Expérience dans le traitement des bons de commande fournisseurs, des commandes clients et des retours
• Bilingue français et anglais (obligatoire)

Formation

• Diplôme d’études secondaires (DES) requis
• Formation postsecondaire souhaitée (DEC, diplôme collégial ou équivalent)
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience en service à la clientèle sera considérée

Pourquoi vous joindre à nous?

• Poste permanent à temps plein dans une entreprise de L’Américaine du Nord stable et en croissance
• Possibilités de développement personnel et professionnel avec perspectives d’avancement
• Programme complet d’avantages sociaux incluant REER, soins dentaires et soins de santé complémentaires
• Environnement de travail structuré, collaboratif et axé sur le travail d’équipe
• Formation offerte pour assurer votre réussite dans le rôle
• Jours fériés payés et accumulation de congés payés
• Paie hebdomadaire

Employeur offrant l’égalité des chances

US Tool Group est un employeur offrant l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous valorisons la diversité et favorisons un environnement de travail inclusif pour tous les employés et candidats, incluant les femmes, les hommes, les personnes en situation de handicap, les anciens combattants protégés et les membres de groupes sous-représentés.Pour plus d’information ou pour demander une mesure d’adaptation dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines au 573-431-3856.