[Central de Relacionamento] Consultor de Atendimento SAC N1

Encante clientes com um atendimento ágil e resolutivo! 🎧Se você tem boa comunicação, empatia e gosta de ajudar pessoas, essa oportunidade é para você.Como Consultor de Atendimento SAC N1, você será responsável por prestar atendimento multicanal, esclarecer dúvidas, solucionar demandas e garantir uma experiência positiva para os clientes.Buscamos um profissional comunicativo, organizado e comprometido com qualidade no atendimento e satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento multicanal: Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais.Suporte ao cliente: Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e prestar orientações técnicas básicas.Tratativas operacionais: Realizar trocas, negociações e cancelamentos conforme políticas da empresa.Registro de informações: Registrar atendimentos no sistema CRM, garantindo rastreabilidade e atualização cadastral.Retenção e oportunidades: Identificar oportunidades de retenção e oferta de produtos e serviços.Gestão de indicadores: Atuar com foco em métricas como TMA, nível de serviço, CSAT e NPS.Qualidade no atendimento: Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo em todos os canais.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo.Conhecimento intermediário em informática básica.Boa digitação.Desejável vivência com atendimento ao cliente.Desejável familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM.Competências comportamentais:Empatia: Capacidade de compreender e acolher as necessidades do cliente.Comunicação: Clareza e objetividade na interação.Escuta ativa: Atenção para compreender e solucionar demandas.Organização: Controle e registro adequado das informações.Agilidade: Rapidez e eficiência no atendimento.Foco em solução: Direcionamento para resolução efetiva das solicitações.Informações adicionaisSalário 💰:R$1.621,00.Horário de trabalho 🕛:Escala 4x1 com revezamento nas 24h.Conheça nossos benefícios 🥰:Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Assistência médica e odontológica;Wellhub;Descontos em planos de Internet;Vale-Transporte;Seguro de vida;Auxílio Creche;Auxílio para dependente PCD;Desconto no Deezer;Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙