Change Manager

Le Change Manager accompagne les projets de transformation de l’entreprise en facilitant l’adoption des nouveaux outils, processus ou organisations. Il conçoit et déploie des actions de communication, de formation et de suivi afin d’assurer l’adhésion des parties prenantes et la réussite du changement.

Responsabilités principales

1. Stratégie et pilotage du changement

• Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement du projet
• Identifier les parties prenantes et analyser les impacts du changement
• Construire le plan de communication et le plan de formation associés
• Suivre les risques liés à l’adoption et proposer des actions correctives

2. Communication et engagement

• Concevoir et produire les supports de communication (présentations, newsletters, guides utilisateurs, FAQ, etc.)
• Organiser et animer des ateliers ou réunions d’information
• Assurer la diffusion des messages clés auprès des différentes populations

3. Formation et accompagnement

• Identifier les besoins en formation liés aux nouveaux outils ou processus
• Coordonner l’organisation des sessions de formation
• Suivre la participation et la complétion des formations
• Mettre à disposition des supports pédagogiques et d’accompagnement

4. Suivi de l’adoption et reporting

• Définir et suivre les KPIs de conduite du changement (taux de formation, taux d’adoption, satisfaction utilisateurs, etc.)
• Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de suivi
• Produire des reportings réguliers pour les équipes projet et le management
• Mesurer l’efficacité des actions de communication et de formation

Expérience : 1 à 3 ans

Compétences techniques

• Méthodologies de conduite du changement
• Gestion de projet
• Création de supports de communication et pédagogiques
• Suivi et analyse d’indicateurs (KPIs)
• Outils bureautiques et de présentation (PowerPoint, Excel, etc.)

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de communication en Anglais min C1 / en français B2
• Sens de l’organisation et rigueur
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs
• Esprit collaboratif

Au plaisir de vous lire!