Chargé de Recouvrement (H/F)

Au sein du Service Consommateurs du territoire Marne et Oise, composé de 34 collaborateurs, et
sous la responsabilité directe du manager d'équipes, le Chargé de Recouvrement veille à assurer le
recouvrement des impayés du Territoire :

1. Gestion des dossiers clients et prévention du risque

• Créer et mettre à jour les comptes clients (contrats, CGV, données financières)
• Effectuer les relances préventives avant et après l'échéance de paiement

2. Recouvrement amiable des créances

• Négocier des plans de paiement différés ou échelonnés
• Préserver la relation client et l'image du service tout au long du processus
• Gérer les litiges en lien avec les équipes internes concernées
• Assurer le suivi des opérations de recouvrement et l'évolution des résultats

3. Gestion du recouvrement contentieux

• Déterminer et mettre en œuvre les procédures judiciaires adaptées (injonction de payer,
• saisie conservatoire, référé...)
• Préparer et suivre les dossiers de contentieux

4. Reporting et suivi comptable

• Produire des synthèses d'activité et analyses de l'encours clients
• Mettre à jour la base de données clients (historique, état des actions, solde restant dû)
• Suivre l'encaissement des créances et participer au lettrage des comptes

Vous participerez activement à la vie du service en collaborant de manière transversale avec
l'ensemble de l’équipe, les missions pouvant varier en fonction de l’activité et des besoins.

Vos atouts pour réussir :

• Bac +2/+3 : BTS, DUT ou DCG en comptabilité, finance, gestion ou droit des affaires
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel,PowerPoint) et d'un logiciel de facturation (SAP,
• Oracle, Chorus Pro)
• Connaissance des règles comptables, commerciales et du droit des affaires
• Pratique d'un CRM et des outils de gestion de recouvrement
• Rigueur et sens de l'organisation

Au-delà de votre parcours, c’est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.