Veolia

Chargé(e) de prévention et communication F/H

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Mission principale :

Assurer la communication interne et externe ainsi que les actions de prévention et de médiation principalement sur les sites de Loos, Roncq et Santes, impliquant des déplacements réguliers.

Communication :

  • Déployer les supports de communication prévus au contrat avec la Ville de Lille et la MEL

  • Créer des supports de communication pour des événements ponctuels externes (braderie de Lille, …).

  • Créer des supports de communication internes (sécurité…)

  • Organiser des événements internes (vœux, événements ponctuels…)

  • Alimenter les écrans sur les sites (créer du contenu et diffuser…)

  • Gérer la relation avec les prestataires (imprimeur, poseur, agence de communication, traiteur…)

  • Mettre en place des actions de communication au service de la performance

  • Piloter les projets spécifiques liés aux contrats

Médiation / relations usagers :

  • Créer des supports permettant de faciliter la mission du médiateur

  • Mettre en place des actions ponctuelles de médiation avec le réseau de médiateurs

  • Participer aux actions de communication en lien avec le cahier des charges clients

  • Mettre en place des enquêtes de satisfaction et des actions de sensibilisations auprès des usagers

  • Participer aux réunions avec le client

  • Accompagner hebdomadairement le médiateur propreté : faire le point téléphonique, faire le point physique, former

  • Recueillir les données terrains (anomalies de propreté) pour définir le périmètre d'action du médiateur

  • Rendre compte des actions de médiation (reporting)

  • Suivre la facturation

Ambassadeurs de tri :

En coordination avec le service Performance et en lien avec le client :

  • Proposer et planifier les actions de sensibilisation menées par les ambassadeurs de tri.

  • Accompagner et suivre les ambassadeurs avec des points réguliers.

  • Suivre et rendre compte des actions (reporting).

De formation minimum Bac+2/3, vous avez acquis une expérience de 5 ans minimum, dans un poste similaire.

  • Maîtrise de logiciels de communication (Suite Adobe)

  • Maîtrise d’outils informatiques type Google suite

  • Capacité rédactionnelle

  • Sens du service

  • Esprit d’équipe et capacité managériale

  • Capacité à convaincre

  • Rigueur, sens des priorités

  • Animation

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.