Chef de Réception

• Superviser l’ensemble des opérations du service réception (check-in, check-out, réservations, facturation, gestion des litiges).
• Encadrer, former et accompagner l’équipe réception au quotidien.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards de qualité de l’établissement.
• Gérer les plannings et organiser les priorités du service.
• Assurer le suivi administratif et les reportings d’activité.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.
• Optimiser les ventes additionnelles et le chiffre d’affaires hébergement.
• Assurer la réalisation, l’organisation et le suivi administratif des groupes.

• Expérience confirmée de 5 ans minimum en réception hôtelière, dont une expérience en management.
• Excellente maîtrise du logiciel OPERA Cloud indispensable.
• Maîtrise du logiciel Backyou dans le cadre de la gestion, réalisation et du suivi des groupes est un plus.
• Une expérience au sein d’un établissement ou d’une marque du groupe Accor serait fortement appréciée.
• Sens du service client, leadership et excellente présentation.
• Organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais professionnel.

Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Rémunération : Selon profil et expérience
Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation).