Chef de Réception

Vos principales missions :

• Superviser l’activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l’accueil
• Élaborer les plannings et organiser le travail de l’équipe
• Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation)
• Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque
• Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction
• Répondre aux avis clients et piloter l’e-réputation
• Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes
• Fédérer l’équipe et maintenir un bon climat de travail
• Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d’affaires
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services

• Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception hôtelière, avec une première expérience managériale
• Excellente connaissance du secteur hôtelier
• Maîtrise des outils métiers (PMS type FOLS, Resa-Web, Opera Cloud, TARS, TrustYou est un plus)
• Bonne maîtrise de l’anglais et Allemand est un atout)
• Sens du service client et excellente présentation
• Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie

• CDI – Temps plein 40h/Sem.
• Poste basé à Clamart (92), à proximité de Paris
• Équipe à taille humaine, environnement calme
• Possibilité d’évolution
• Poste clé dans l’organisation de l’hôtel

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe engagée, dans un hôtel à taille humaine où polyvalence, réactivité et esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.

📩 Envoyez votre candidature (CV + motivation) à : ha6q1-gm@accor.com