Cia Hering | Assistente de Atendimento Digital (Blumenau/SC) - Exclusiva PCD

Aqui, a gente acredita que o coletivo é maior do que o indivíduo e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade. Nossa gente é protagonista dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade.Quer protagonizar essa história?Temos uma oportunidade de Assistente de Atendimento Digital vem com a gente:Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao consumidor através de atendimento telefônico (0800) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca;Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando uma comunicação clara e adequada com cada marca;Requisitos e qualificaçõesConhecimento do pacote office;Ensino Médio Completo;Boa comunicação verbal;Agilidade para lidar com múltiplos sistemas simultaneamente;Capacidade de conduzir o atendimento telefônico enquanto realiza os registros no sistema.Vivência na área de atendimento ao cliente;Experiência em atendimento telefônico será um diferencial.Informações adicionais