Commercial Director
DHL Express Guatemala está en búsqueda de un/a Commercial Director.
Esta posicion es responsable de definir, liderar y ejecutar la estrategia comercial y de crecimiento de DHL, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos, rentabilidad, participación de mercado y experiencia del cliente. Su misión es impulsar un crecimiento sostenible y rentable, desarrollando una organización comercial de alto desempeño, centrada en el cliente, basada en datos, innovación y alineada a la estrategia global y regional.
TUS FUNCIONES:
- Definir y ejecutar la estrategia comercial local, alineada con los objetivos globales y regionales de DHL.
- Asegurar el crecimiento sostenible de ingresos, volumen y rentabilidad del negocio.
- Liderar, desarrollar y empoderar al equipo comercial (ventas, y soporte comercial).
- Garantizar una experiencia de cliente excepcional, impulsando indicadores como NPS, retención y lealtad.
- Desarrollar e implementar estrategias de captación, desarrollo y retención de clientes clave.
- Asegurar una correcta segmentación de mercado, propuesta de valor y gestión del portafolio de clientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con Operaciones, Finanzas, Customer Service y Marketing para asegurar una buena ejecución.
- Liderar iniciativas de rentabilidad por cliente.
- Utilizar análisis de datos, KPIs y herramientas comerciales para la toma de decisiones estratégicas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de Compliance y Código de Conducta DHL.
- Representar a DHL Express ante clientes estratégicos, stakeholders comerciales y foros del mercado.
- Impulsar una cultura de alto desempeño, innovación y mejora continua.
- Contribuir activamente al Comité Ejecutivo local, aportando visión de mercado y oportunidades de crecimiento.
LO QUE APORTAS:
- Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería o afín o un campo relacionado.
- Deseable MBA, Maestría en Marketing, Dirección Comercial o afín
- Mínimo 8 años de experiencia en áreas comerciales, con al menos 5 años en posiciones de liderazgo.
- Conocimiento en estrategias comerciales, desarrollo de negocios y gestión de clientes.
- Deseable con conocimiento en servicio de Logistica, trasnporte o negocios afines.
- Dominio de programas de PC (Word, Excel).
- Experiencia en análisis de datos y gestión de indicadores comerciales.
- Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y orientación a resultados.
- Capacidad de toma de decisiones y resolución de problemas.
- Bilingüe: Español - Ingles
CONNECTING PEOPLE, IMPROVING LIVES