Concierge

• Mantener un conocimiento extensivo de la ciudad y todas sus atracciones.
• Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.
• Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.
• Brindar un servicio amable, atento y cordial.
• Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
• Responder preguntas y/o hacer arreglos para comidas, entretenimiento, eventos deportivos, recreación, tours, servicios de salud y belleza, cuidado de niños, transporte, compras, servicios florales y otros servicios.
• Mantener registros precisos de todos los arreglos realizados.
• Responder a todas las preguntas sobre cómo llegar a las instalaciones del hotel, salas de reuniones o eventos dentro del hotel.
• Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.
• Comunicarse de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito, para proporcionar instrucciones claras.

• Escolaridad: Turismo, Hospitalidad o carrera afín son deseables.
• Mínimo 2 años de experiencia como Concierge, Guest Experience o Front Office.
• Inglés avanzado y fluido, tanto hablado como escrito (indispensable).
• Dominio de Opera Cloud y Cloudbeds.
• Amplio conocimiento de la ciudad, atractivos turísticos, restaurantes, transporte y entretenimiento.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales.
• Capacidad para coordinar experiencias personalizadas y atender solicitudes de alto nivel.
• Alto sentido de discreción, profesionalismo y orientación al servicio.
• Vivir en CDMX

En Mondrian Mexico City Condesa no solo ofrecemos un empleo, ofrecemos la oportunidad de ser parte de un proyecto diferente en la hospitalidad de la ciudad.

Prestaciones superiores a la ley: seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa, día libre por cumpleaños, lavado de uniformes y más.

Ambiente auténtico e inclusivo: valoramos la diversidad y la creatividad de cada miembro de equipo.
Cultura de desarrollo: programas de formación continua, oportunidades de crecimiento dentro del hotel y en propiedades de Ennismore alrededor del mundo.

Reconocimiento 360°: celebramos los logros con programas de incentivos, reconocimientos mensuales y nuestro evento Mondrian Mega Start.