Concierge Bilíngue - São Paulo

Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil.Cuidamos por inteiro, por isso, estamos presentes em cada ponto de contato da vida de milhões de pacientes e é assim que conquistamos os melhores resultados, pois acolhemos todas as pessoas do jeito que elas são.Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde,#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa 📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de check-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo. Habilidade com a língua inglesa intermediário/avançado.Informações adicionais