CONSULTOR (A) DE RELACIONAMENTO

Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), comunicativo(a) e com forte vontade de crescer para integrar nossa equipe. Esta vaga oferece a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e focado no desenvolvimento humano e profissional. Buscamos alguém que valorize a excelência no atendimento, tenha iniciativa e disposição para aprender, contribuindo para o fortalecimento dos nossos resultados e da experiência dos nossos alunos. Se você gosta de aprender, se conectar com pessoas e quer crescer dentro de uma rede sólida e reconhecida, essa oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAbastecer o sistema de gestão da escola com informações atualizadas;Controlar arquivos (contratos, declarações, termos, etc.);Conferir lançamentos de matrículas e planos de pagamento.Atender alunos, pais e responsáveis e prospects;Realizar o processo de rechamada e transferência de alunos;Processar trancamentos, cancelamentos e reativação de alunos;Conduzir o processo de rematrícula;Avisar alunos sobre o início das aulas e agendar atividades extras;Acompanhar pedidos de materiais didáticos no sistema de compras (Shopping CNA);Realizar o controle de estoque e a entrega de materiais didáticos;Controlar o processo de empréstimo e devolução de livros da biblioteca.Gerenciar inadimplência e executar processos de cobrança.Emitir boletos e receber parcelas.Realizar fechamento de caixa diário.Coordenar ações de relacionamento, incluindo felicitações para aniversariantes do mês.Realizar o processo de entrega e tabulação de pesquisas de satisfação.Decorar o ambiente escolar – “manter a escola viva”.Conduzir toda a comunicação, interna e externa, da escola, nos diferentes canais de comunicação.Organizar ações de reativação de alunos trancados ou cancelados.Formação contínua em treinamentos e encontros promovidos pela escola e franqueador.​Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo; Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes educacionais ou escolas de cursos livres;Desejável conhecimento em rotinas administrativas e financeiras, incluindo recebimento de pagamentos, controle de caixa e emissão de documentos;Familiaridade com ferramentas de pacote Office (Word, Excel) e plataformas de gestão de dados;Capacidade de lidar com processos de registros, controle de estoque e gestão de documentos.Habilidades comportamentais: orientação ao cliente, atenção, comunicação, planejamento e organização.​Informações adicionaisBenefícios:Vale-Transporte (VT).Bolsa de estudos parcial ou integral nos cursos de idiomas do CNA.Oportunidade de crescimento profissional dentro da escola e na rede CNA.Day off no aniversário.Participação nos Lucros.