Consultor(a) de Relacionamento Interno Júnior

Se você tem paixão por inovação e pessoas, busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar vidas através de sorrisos, levando saúde e autoestima para as pessoas do mundo inteiro.Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes!Responsabilidades e atribuiçõesReceber e realizar contatos, ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp;Apresentar o canal de relacionamento, confirmando dados do cliente;Consultar histórico de atendimentos registrados;Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de campo;Repassar esclarecimentos e dúvidas;Fornecer informações sobre produtos, eventos e cursos;Prestar suporte a clientes e equipe de campo com informações e solicitações provenientes de clientes e empresa, verificando pendencias;Apresentar produtos e serviços;Agendar retorno e se necessário triangular visitas de equipe de campo juntos aos clientes;Enviar mensagens e ou telefonemas de pós atendimento;Solicitar cadastro de novos clientes;Encaminhar as reclamações junto aos departamentos responsáveis, bem como, acompanhar as tratativas;Fazer feedback com clientes sobre os atendimentos fechados;Auxiliar nas demandas operacionais para tratativa dos chamados de clientes;Auxiliar em processos de pesquisa de atendimento ao cliente;Garantir o andamento dos processos e procedimentos operacionais internos;Coletar e consolidar feedback dos clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Conhecimento em Pacote Office;Desejável cursando Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;Vivência em atendimento ao cliente, com foco em comunicação e bom relacionamento interpessoal.Informações adicionaisBenefícios iniciais:Vale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação;Presente Casamento;Presente Nascimento;Programa Clarear: saúde integral;Wellhub (Gympass)Benefícios após experiência:PPR;Plano de Saúde;Plano Odontológico DentalUni;Seguro de Vida;Parceria com Instituições de Ensino;Parceria com Escolas de Idiomas;Auxílio Creche (conforme políticas vigentes da empresa);Auxílio Educação | Após 12 meses (conforme políticas vigentes da empresa); Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).