Consultor de Viagens Corporativas Senior - São Paulo Híbrido

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes. Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições: Estamos em busca de um Consultor de Atendimento em Viagens Corporativas para integrar nossa equipe. A pessoa candidata ideal será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes corporativos, realizando atendimento por diversos canais, como Zendesk, Chat e telefone, além de gerenciar processos relacionados à reserva, emissão e reemissão de passagens aéreas, reservas de hotéis, locações de veículos, seguro viagem, entre outros serviços.O que você irá fazer:Atendimento ao cliente por Zendesk, Chat e telefone, garantindo um suporte eficiente e personalizado.Cotação, reserva, emissão e reemissão de serviços de viagens nacionais e internacionais, incluindo aéreo, hospedagem, locação de veículos e seguro viagem.Utilização dos sistemas Sabre, E-LATAM, entre outros, com conhecimento de nível usuário.Realizar feedback imediato sobre ocorrências ao departamento corporativo, incluindo elogios, reclamações e sugestões de melhoria.Manutenção e atualização do Helpcenter, garantindo informações precisas e atualizadas.Apoio técnico-operacional aos clientes e à equipe.Participação em reuniões com clientes e em reuniões estratégicas internas.Ministração de treinamentos da plataforma para clientes e equipe.Identificação e análise de erros operacionais, reagindo de forma imediata para solucioná-los.Realização de interlocução entre o departamento corporativo e demais departamentos, garantindo alinhamento e comunicação eficaz.Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas VOLL para concluir os pedidos de viagem.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes.Conhecimento do pacote Office.Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais;Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem;Experiência comprovada em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo;Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT);Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas;Inglês ou Espanhol avançado.Informações adicionais😍 Nosso pacote de benefícios: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;Plano Médico e Odontológico Sulamérica;Total Pass;Auxílio home office no cartão Flash;Auxílio à saúde mental (VOLL Care);Auxílio educação através do (VOLL Education);Seguro de vida em grupo;Licença-maternidade de 6 meses;Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).Férias a partir de 6 meses;Day off.Diversidade na VollAqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. 🥰