Consultor Técnico

Missão do Cargo

Atender o cliente de forma técnica e consultiva, garantindo diagnósticos precisos, comunicação clara e acompanhamento de todas as etapas da manutenção do veículo, promovendo satisfação e fidelização.

Competências Desejáveis

• Conhecimento técnico em mecânica automotiva.
• Habilidade de comunicação e negociação.
• Foco em atendimento e relacionamento com o cliente.
• Organização e domínio de sistemas DMS.

• Realizar o atendimento inicial do cliente e abertura da ordem de serviço.
• Fazer o diagnóstico preliminar e o levantamento das necessidades do veículo.
• Elaborar o orçamento e obter aprovação do cliente.
• Acompanhar o andamento da manutenção junto à equipe técnica.
• Manter o cliente informado sobre o status do serviço.
• Efetuar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados.
• Cumprir metas de produtividade, satisfação e vendas de serviços.
• Aplicar as políticas de garantia e pós-venda da montadora.