Coordenador(a) de Infraestrutura - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Coordenador(a) de Infraestrutura para Garantir alta disponibilidade, segurança cibernética e desempenho dos ambientes críticos, incluindo redes, servidores, datacenter e sistemas corporativos. Atuará de forma preventiva e corretiva, mitigando riscos, evitando indisponibilidades e promovendo a evolução contínua da arquitetura tecnológica.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuições• Coordenar a equipe de suporte técnico (níveis 1, 2 e 3), garantindo alinhamento com diretrizes e metas da empresa.• Promover treinamentos internos e atualização da equipe em novas tecnologias e boas práticas de TI.• Monitorar e gerenciar tickets de suporte, assegurando cumprimento dos SLAs.• Priorizar e atuar na solução de incidentes críticos, coordenando recursos necessários.• Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.• Facilitar a comunicação entre Suporte, Desenvolvimento, Infraestrutura e demais áreas.• Implementar soluções de automação para otimização de fluxos e redução de retrabalho.• Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas.• Garantir padronização do atendimento e uso correto dos sistemas de chamados.• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais.• Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos.• Interagir com fornecedores para resolução de problemas e melhorias de serviços.Requisitos e qualificaçõesSe você:Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.Pós-Graduação Pós-graduação em Infraestrutura, Redes, Segurança da Informação ou Gestão de TI.Experiência sólida em infraestrutura de TI, redes LAN/WAN, servidores Windows/Linux, virtualização (VMWare/Hyper-V), monitoramento (Zabbix, PRTG), segurança (firewalls, LGPD, ISO 27001) Experiência sólida em liderança técnica.Vivência em ambientes distribuídos (matriz + filiais) e gestão de fornecedores.Desejável Conhecimento em cloud (Azure/AWS), automação (PowerShell), VoIP e integração com Microsoft Teams. Certificação ITIL será considerada um diferencial.O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você:Informações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;Universidade Corporativa;Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;Programa de Atenção à Gestante.