Coordenador(a) de Monitoria de Qualidade

Olá, seja bem vindo(a) a CredAluga!

Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é um profissional que está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.

Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrível!

Responsabilidades:

• Experiência com monitorias de qualidade, garantindo evolução operacional e melhoria contínua dos atendimentos.
• Experiência com monitorias por IA, utilizando automações e análises para ganho de escala e maior assertividade nas avaliações (opcional).
• experiência em criação e evolução de formulários de qualidade, alinhados aos objetivos da operação e indicadores estratégicos.
• Olhar estratégico para resultados, acompanhando métricas, identificando desvios e propondo planos de ação.
• Identificação de necessidades de treinamento (ou outras ações) a partir de indicadores, monitorias e oportunidades operacionais.
• Acompanhamento da efetividade dos treinamentos/planos de ação e impacto nos resultados da operação.
• Gestão do time de qualidade e treinamento, acompanhando desenvolvimento, performance e evolução das pessoas.

Formação: Graduação completa em áreas correlatas às Ciências Sociais Aplicadas ou áreas afins.


Competências Técnicas:

• Experiência em liderar times de treinamento;
• Identificação de necessidades de treinamento a partir de indicadores, gaps operacionais e solicitações das áreas;
• Gestão das demandas de treinamento, organizando prioridades, cronogramas e alinhamentos com as áreas parceiras;
• Acompanhamento da efetividade dos treinamentos e análise de impacto nos resultados da operação;
• Controle de processos e documentações de treinamento, garantindo organização, histórico e padronização das informações

Competências Comportamentais:

• Boa comunicação e oratória;
• Didática e facilidade para explicar conteúdos de forma simples e clara;
• Capacidade de síntese e organização de ideias;
• Postura colaborativa e boa interface com diferentes áreas;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade na identificação de oportunidades de desenvolvimento;
• Adaptabilidade e interesse por melhoria contínua.

Quer saber o que te espera na CredAluga ? Dá só uma olhada:

• Vale refeição/alimentação: creditado em cartão Caju para ter liberdade total! Use como quiser: refeição, alimentação, saúde, educação, auxílio home office, ou até pra aquela carona no fim do dia. Aqui, você decide!
• Wellhub pra você suar a camisa onde e quando quiser: academia, yoga, ou até aquela aula de dança, o importante é cuidar do corpo e mente.
• Plano médico e odontológico: Sulamerica Especial Nacional: cobertura sem custo com mensalidade, acomodação apartamento. Cuidar de você é prioridade!
• Conexa Saúde: duas consultas psicológicas e duas consultas com nutricionistas mensalmente, sem custo.
• Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido.
• Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office pra equilibrar as coisas — o famoso 4x1 que a gente adora!
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias: porque sabemos que esses momentos em família são únicos e merecem toda a atenção.
• Voucher de R$100,00 no seu aniversário: presente nosso pra você comemorar do jeito que quiser. Seu dia, suas regras!
• Convênio com a Drogaria Araújo: Descontos exclusivos em medicamentos e produtos da marca MIÓ, além da facilidade de compra com desconto direto na folha de pagamento.
• Ambiente dinâmico, recheado com oportunidades de crescimento: aqui você aprende rápido, evolui na prática, assume desafios reais e faz parte de uma jornada intensa, estratégica e transformadora.
  
  Curtiu? Vem ser um CredAluguer e fazer parte dessa jornada incrível com a gente!